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2017.12.06 インフォメーション

劇場版 Free!-Timeless Medley-約束

2017年12月6日発売 Blu-ray&DVD「劇場版Free! -Timeless Medley- 約束」(PCXE-50778/PCBE-55765)お詫びとご案内

平素より弊社商品をご愛顧賜り、 誠にありがとうございます。
この度、2017年12月6日発売のBlu-ray&DVD「劇場版Free! -Timeless Medley- 約束」(PCXE-50778/PCBE-55765)につきまして、音声の一部に不具合があることが判明いたしました。
お客様に多大なご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。

【対象商品】

発売日:2017年12月6日
タイトル:「劇場版Free! -Timeless Medley- 約束」
【Blu-ray】
品番: PCXE-50778 POS:4988013413993
価格:6,500円(税抜)
【DVD】
品番:PCBE-55765 POS:4988013414099
価格:5,500円(税抜)

【不具合詳細】

● Blu-ray : オリジナル5.1ch、及びDTS Headphone:X
● DVD : DTS Headphone:X
上記音声にて、本編17分13秒あたりにノイズが生じることが確認されました。
※オリジナル2chには不具合はございません。

【対応方法】

対象商品をご購入いただいたお客様で交換をご希望される場合は、大変お手数ですが、お手持ちのディスクのみ着払いにて下記住所まで直接お送り下さい。追って良品のディスクをお送りいたします。発送に際しまして、お客様のご連絡先を忘れずにご明記いただくようお願いいたします。

【送り先住所】

〒112-0005 東京都文京区水道1-12-15 白鳥橋三笠ビル2F
「劇場版Free! -Timeless Medley- 約束」交換対応窓口 係

  • ※お送りいただく際はディスクのみをお送り下さい。
  • ※ブックレットやイラストカードなどの封入特典や店舗特典などは必ずお手元にお持ちいただき、同封されぬようお気をつけください。万が一、一緒にお送りいただいてもご返送できない場合がございます。予めご了承ください。
  • ※お送りいただく際の配送業者に指定はございませんが、必ず着払いで送付頂くようお願いいたします。
  • ※良品ディスクの発送は2017年12月20日(水)から順次発送を予定しております。
  • ※ディスク送付の際は、お客様のご住所、お名前、お電話番号を記載したメモを必ず同封ください。
  • ※誠に勝手ながら対応期間は2018年5月31日(木)までとさせていただきます。
  • ※本件についてお客様からお預かりするご住所・電話番号・お名前などの個人情報につきましては、本対応以外の目的には使用せず、作業終了後、情報の漏洩など発生しないように、責任をもって廃棄させていただきます。

【「劇場版Free! -Timeless Medley- 約束」お客様対応窓口】

電話:0120-910-458
受付時間:月曜日~金曜日(祝祭日を除く)10:00~17:00(13:00~14:00を除く)
※本窓口は2017年12月7日(木)午前10時より受付となりますので、予めご了承ください。

この度は、多大なるお手数をおかけすることを深謝すると共に、今後はより細心の注意を払い努力して参りますので、今後とも弊社商品へのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

発売元:京都アニメーション・岩鳶高校水泳部TM約束製作委員会
販売元:株式会社ポニーキャニオン